DAFTAR PERTANYAAN (FAQ)

• Apakah agen atau dealer delta pulsa dapat mempararelkan no handphone master ?
  • Tidak bisa, baik agen ataupun dealer yang terdaftar pada sistem delta pulsa hanya dapat mendaftarkan 1 simcard sebagai no handphone master dalam sebuah account.
• Berapa lama account agen & dealer baru akan aktif setelah menyetor biaya registrasi ?
  • account agen dan dealer akan kami aktifkan maksimal dalam waktu 20-30 menit, dengan catatan e-banking mandiri/bca sedang dalam keadaan normal. akan ada konfirmasi dari delta pulsa jika account anda telah aktif.
• Setelah terdaftar saya mencoba melakukan order pulsa elektronik tetapi saya mendapatkan reply kesalahan pin, padahal pin yang saya ketik sudah benar apa yang harus saya lakukan ?
  • Ini terjadi karna pesan yang anda kirimkan belum dapat di terjemahkan dengan sempurna oleh sistem kami, silahkan restart hanphone anda dan hidupkan kembali setelah itu cobalah untuk bertransaksi.
• Dalam 1x24 jam apakah agen atau dealer dapat melakukan pengisian pulsa lebih dari 1 kali untuk no tujuan yang sama dan dengan nominal pulsa yang sama ?
  • Tidak bisa jika dengan no dan nominal yang sama , bisa dengan no yang sama tapi dengan nominal pulsa elektronik yang berbeda.
• Apakah agen akan mendapatkan harga dasar voucher elektronik yang sama dengan dealer ?
  • Ya! Delta pulsa memberlakukan satu harga dasar kepada setiap mitra kami baik agen pulsa ataupun master dealer pulsa elektronik.
• Apakah harga yang tertera pada brosur merupakan harga jual ke konsumen ?
  • Harga Pulsa elektronik yang tertera di daftar harga, adalah harga dasar Pulsa Yang di Terapkan Kepada agen dan master dealer delta pulsa jadi harga jual ke konsumen di serahkan kepada kebijakan masing-masing agen dan dealer.
• Jika suatu saat saya melakukan transfer deposit antar agen tapi salah mengetikkan agenid tujuan bagaimana deposit saya apakah masih bisa kembali ?
  • Bisa! silahkan konfirmasikan pada costumer service delta pulsa secepatnya sebelum saldo deposit tersebut di gunakan agen yang salah untuk melakukan transaksi! bisa lewat sms info ataupun dengan cara menghubungi call centre delta pulsa.
• Transaksi saya selalu gagal bagaimana solusinya ?
  • Cek Pulsa handphone anda. Bisa jadi Pulsa anda habis Sehingga SMS gagal Terkirim.

• Cek apakah password dan pin anda sudah benar.
• Cek juga kode Voucher mungkin saja anda salah memasukkan kode Voucher nya.
• Mungkin saja nomor tujuan Pengisian pulsanya salah.
• Mungkin juga anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat sms.
• Cek apakah nomor SMScenter sudah benar.
• System delta pulsa atau operator celluler mungkin sedang mengalami gangguan.

• Saldo saya berkurang, tapi voucher ke pembeli belum masuk, jadi gimana jalan keluarnya ?
  • Pastikan Nomer Pembeli benar
  • Jika Sudah Pasti Benar silakan Lakukan komplain via SMS INFO
  • Contoh : INFO Trx S20 no handphone 08132222222 konfirmasi sukses dan motong deposit tapi pulsa belum masuk, CS jalan keluarnya gimana?
  • Kirimkan Ke SMScentre Transaksi
• Bagaimana kita tahu Voucher sudah masuk atau belum ke pelanggan ?
  • jika Pulsa sudah masuk ke pelanggan maka pelanggan akan mendapatkan sms balasan dari call center untuk perubahan nominal Pulsa nya. status gagal atau Sukses untuk agen ataupun dealer delta pulsa akan dikonfirmasikan lewat SMS dan Website.
• Saya pernah salah mengetikkan no tujuan Pengisian Voucher apakah bisa di tarik kembali ?
  • Maaf!! pulsa yang sudah Berhasil masuk ke nomer handphone tujuan tidak dapat di tarik kembali karna pihak operator telekomunikasi tidak memberikan akses tersebut kepada siapapun.
  • wajib bagi mitra delta pulsa untuk memastikan nomer tujuan pengisian Pulsa telah benar sebelum mengirimkannya ke SMS centre.
• Notiket registrasi dan notiket deposit berlaku untuk berapa lama ?
  • No tiket registrasi dan notiket penambahan deposit berlaku pada hari yang sama dengan hari no tiket tersebut diperoleh.
  • jika telah mendapat notiket tapi belum sempat mentransfer maka notiket yang didapat pada hari ini jangan lagi digunakan untuk melakukan deposit untuk esok hari, silahkan minta notiket baru lagi.
• jika saya berniat menyetor deposit 300000 dan notiket 234 berapa uang yang harus saya setor?
  • Yang harus di setor 300000+234 =300234.
  • NB : No tiket tersebut juga akan di tambahkan kedalam saldo deposit.
• setelah menyetorkan dana ke no rekening resmi Delta Pulsa, kira2 berapa lama deposit saya akan ditambahakan?
  • jika tidak ada gangguan internet banking deposit anda akan di tambahkan kurang dari 10 menit akan ada konfirmasi jika deposit telah ditambahkan.
• jika sudah lewat dari 10 menit tapi deposit belum bertambah gimana ?
  • silahkan ajukan komplain melalui SMS
  • Ketik: Info<> Berita yang ingin disampaikan
  • Contoh : Info CS Udah 10 menit nyetor deposit ke Mandiri An : Farijd Putra Mandala jumlah 200123 tapi konfirmasi penambahan saldo deposit belum saya terima.
  • Kirim ke 0852-3296-7999 atau 0812-3296-7999
• Deposit habis bagaimana yah.....solusinya?
  • Silahkan anda deposit lagi. Bisa lewat kantor atau transfer lewat rekening-rekening resmi milik Delta Pulsa.
  • Melakukan pembelian deposit melalui agen ataupun dealer yang juga terdaftar pada sistem delta pulsa.
  • Untuk cara deposit baca petunjuk deposit agen dan dealer.
• Apakah saldo deposit agen atau dealer akan hangus dalam waktu tertentu ?
  • saldo deposit agen ataupun dealer tidak memiliki masa hangus expired & tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi.
• Apakah dealer delta pulsa wajib mengisikan saldo deposit agennya ?
  • Tidak wajib! dealer delta pulsa tidak wajib untuk mengisikan saldo deposit agen-nya, agen yang didaftarkan oleh dealer dapat menyetorkan uang deposit langsung pada delta pulsa. dealer hanya wajib memberitahukan petunjuk yang benar mengenai pengisian deposit langsung ke delta pulsa yaitu dengan meminta no tiket terlebih dahulu.
• Kapan bonus transaksi downline di tambahkan kedalam deposit dealer delta pulsa?
  • Bonus atas transaksi penjualan pulsa elektronik yang dilakukan seluruh agen / downline akan ditambahkan setiap harinya Kedalam Saldo deposit dealer delta pulsa setelah pukul 02.00 wib
• Jika ada pertanyaan lain selain yang di atas bagaimana?
  • Silahkan menghubungi costumer service delta pulsa melalui chat!
  • Silahkan kirim e-mail ke alamat ini cs@dealerdelta.com
  • Silahkan tanyakan melalui SMS INFO.